İptal ve İade Şartları

İptal Hakkı:

Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği'ne göre; gıda ürünleri, içecekler ve diğer hızlı bozulan günlük tüketim malları için cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak müşteri memnuniyeti ilkesini ön planda tutan firmamız, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinizi işleme alabilmektedir. Bu tür durumlarda, [email protected] adresine e-posta ile ya da iletişim sayfamız üzerinden başvuruda bulunabilirsiniz.

İade Koşulları ve İade Süreci:

Teslim aldığınız ürünle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde aşağıda belirtilen şartlara uygun şekilde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade için Gerekli Şartlar:

İade talebinizin geçerli olabilmesi için aşağıdaki durumların oluşması gerekmektedir:

Ürün ambalajının kargoda zarar görmesi (kırık, yırtık, ezilme),
Ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olması,
Soğuk zincir ile taşınması gereken ürünlerde zincirin kırılmış olması (erimiş, bozulmuş vb.),
Ürünün kutu içeriğinin bozulmuş ya da deforme olması (kırılma, erime, akma),
Ürünün görselde belirtilen özelliklerden bariz şekilde farklı olması.

⚠️ Not: İade edilecek ürünle birlikte, eğer kampanya kapsamında hediye ya da promosyon ürünü gönderildiyse, bu ürünlerin de birlikte iade edilmesi zorunludur.

İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi başlatmadan önce, [email protected] adresine e-posta göndererek;
- Sipariş numaranızı,
- İade sebebinizi,
- (Varsa) Ürünün fotoğraflarını,
- Konu başlığı olarak "İADE" ifadesini belirterek bildirmeniz gerekmektedir.
Talebiniz onaylandığında, ürün tarafınıza bildirilen adrese orijinal ambalajında, fatura ile birlikte, kargo poşeti veya uygun koruyucu ambalajla teslim edilmelidir.
Anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
İade talebiniz onaylandıktan sonra;
- Tercihinize göre ürün bedeli iadesi ya da
- Yeni ürün gönderimi yapılır.

💡 Kargo teslimi sırasında ürün paketinde gözle görülür hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma vb.) tespit edilirse, kargo yetkilisine mutlaka tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

İletişim ve İade Adresi:

Unvan: Seyidoğlu Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adres: Hadımköy Mahallesi, Ürgüplü Caddesi No: 44 34555 Arnavutköy İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 437 01 24
Web: www.shop.seyidoglugida.com

İade politikamız, hem tüketici haklarını hem de ürün güvenliğini korumayı amaçlamaktadır. Daha fazla bilgi için İletişim sayfamız üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.