Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Yürürlük tarihi: 2025-08-23 — Son güncelleme: 2025-08-23
Seyidoğlu Gıda (“Şirket”, “biz”) olarak shop.seyidoglugida.com alan adı altında sunduğumuz hizmetlerde kişisel verilerinizi korumayı ve güvenliğinizi sağlamayı taahhüt ederiz. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, hangi verileri ne amaçlarla işlediğimizi, verilerinize yönelik haklarınızı ve uyguladığımız teknik/idari güvenlik önlemlerini açıklar.
1. Topladığımız Veriler
- Hesap ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat/fatura adresi.
- Sipariş ve İşlem Verileri: Sepet içerikleri, sipariş tarihi, tutar, kupon/indirim, iade talepleri.
- Teknik Veriler: IP, cihaz bilgisi, tarayıcı türü/sürümü, oturum tanımlayıcıları ve çerez tercihleri.
- Müşteri İletişimleri: Destek talepleri, e-posta/müşteri hizmetleri yazışmaları, çağrı/mesaj kayıtları.
2. İşleme Amaçlarımız
- Sözleşmenin kurulması ve ifası: Siparişin alınması, ödemelerin tahsili, ürünlerin teslimi, iade/iptal süreçleri.
- Müşteri desteği: Talep ve şikayetlerin yönetimi, teknik destek.
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme: Hesap güvenliği, kötüye kullanımın tespiti, log kayıtlarının tutulması.
- Hukuki yükümlülükler: Vergi, fatura, muhasebe ve mevzuattan doğan saklama zorunlulukları.
- İstatistik ve geliştirme: (Açık rıza/onay ile) kullanıcı deneyimini geliştirmek, performans ölçmek.
- Pazarlama/yeniden pazarlama: (Açık rıza/onay ile) kampanya ve teklif iletişimi, kitle segmentasyonu.
3. İşleme Dayanaklarımız
Kişisel verileriniz, 6502 sayılı TKHK ve 6563 sayılı ETK başta olmak üzere ilgili mevzuat ve 6698 sayılı KVKK uyarınca; sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat veya açık rıza/onay hukuki sebeplerinden biriyle işlenir.
4. Saklama Süreleri
Veriler, mevzuatta öngörülen süreler ile ticari/sözleşmesel ilişkimizin gerektirdiği makul süre boyunca saklanır. Süre sonunda, anonimleştirilir veya güvenli şekilde silinir/imha edilir.
5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
- Lojistik ve kargo şirketleri (teslimat),
- Ödeme kuruluşları ve bankalar (tahsilat),
- BT/altyapı tedarikçileri (barındırma, bakım, güvenlik),
- Resmi kurumlar (yasal bildirim yükümlülükleri),
- Analitik ve reklam hizmet sağlayıcıları (yalnızca onayınız varsa).
Paylaşımlar, veri minimizasyonu ilkesine uygun biçimde ve gerekli sözleşmesel/teknik güvenceler altında yapılır.
6. Güvenlik Önlemlerimiz
- SSL/TLS ile şifreli bağlantı, HSTS ve güvenli çerez nitelikleri (Secure/HttpOnly/SameSite).
- Erişim kontrolü, yetki matrisi, kimlik doğrulama ve log yönetimi.
- Veri yedekleme ve felaket kurtarma senaryoları.
- Penetrasyon/zaaf taramaları ve düzenli güvenlik testleri.
- KVKK ve bilgi güvenliği eğitimleri.
7. Haklarınız
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı (erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz, açık rızayı geri alma vb.) [email protected] adresine yazılı başvurarak kullanabilirsiniz. Başvurular mevzuata uygun olarak azami 30 gün içinde sonuçlandırılır.
8. Çerezler ve Onaylar
Çerez tercihleriniz Çerez Politikası’nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Dilediğiniz zaman sitemizin alt kısmındaki “Çerez Ayarları” bağlantısından tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.
9. İletişim
Seyidoğlu Gıda San. ve Tic. A.Ş.
Adres: … (merkez adres)
Tel: 0 (212) … … … | E-posta: [email protected]
Not: Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye teşkil etmez.